社員教育

はなまる保険では、定期的な教育制度を設けており、社員教育に力を入れています。例えば、全社員を対象として、毎週２時間の研修会を開催し、全社員の勉強会への参加を促しております。また、各責任者向けの研修についても隔週で実施しており、はなまる保険では、人材の育成に力を入れております。希望者には、外部での勉強会等の紹介も行い、学びの社風を醸成し、お客様のお役に立てる、保険相談のプロフェッショナルとなる事を目指しています。お客様や取引先様からの温かい感謝の声を励みに、全社一丸となって、皆様のお役に立てるよう社員教育に力を入れています。

お客様保護の実施

はなまる保険では、お客様保護の観点から、原則、保険のお申込み後、お客様へ保障内容等の確認電話（担当者以外の者より）等により、弊社社員の募集等について、ヒアリング等をおこなわせて頂いております。また、お客様のご意思を尊重する形で、後日アンケート用紙を送らせていただき「ご要望」「苦情の声」「感謝の声」の把握に努めております。また、その件数等を公表させて頂く事により、全社員へのお客様保護の意識醸成に、全社をあげて取り組んでいます。はなまる保険の教育理念の一つには「お客様第一」があり、これからも地域密着型の保険相談店舗として、地域の皆様に愛される店舗になれるよう努力をして参りますので、何かお気づきの点等がございましたら、ご遠慮なくお申し出を受け付けております。皆様のご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

募集行為の監視体制

はなまる保険は、保険会社による研修や、eラーニング、継続教育テキスト等での学習に加え、独自のコンプライアンス研修等も適宜実施し、全社員が保険業法、個人情報保護法その他関係法令、ガイドラインなどを習熟し、 適正な保険募集活動に従事するよう遵守事項の周知徹底、意識の向上に努めております。また、はなまる保険では、適正な保険募集活動が実施されているかの確認のため、適宜、各取引先による業務検査、モニタリング検査、募集教育同行も行い、法令等遵守状況の検査や提案の質改善に向けた取り組みも行い、良好な保険提案の維持に努めております。

個人情報の保護